百度与Gartner联合发布行业趋势白皮书（含全文下载）

对话式交互已经成为新一代人机交互界面。国际知名研究机构Gartner将对话式交互平台列为2018年十大战略技术趋势之一。近期，百度与Gartner联合发布了行业趋势白皮书：《新一代人机交互界面的兴起：超越语音交互——对话式人工智能与屏幕融合的新趋势》

百度和Gartner认为，在未来，人机交互将不仅局限于“语音交互”的领域，发展为融合听觉、视觉、触觉等更多模态的交互方式。2018-2019 年，语音和屏幕的有机的融合将成为行业发展的一个主要趋势，开始被广泛应用并衍生出多种不同的产品形态。

这份白皮书阐述了对话式交互与屏幕结合带来的新机会，并介绍了在家居、车载、移动场景下，对话式交互与电视（大屏）、有屏智能音箱（中屏）、车机（中屏）、手机（小屏）等不同智能设备结合的应用案例。

白皮书认为，对话式交互与屏幕结合比起单纯的语音交互，主要有三方面优点：

（1）对话式交互与屏幕的融合将突破纯语音交互的局限性，可极大地提升产品体验。一方面，屏幕可提升交互的效率，帮助用户完成智能音箱无法实现的浏览、点选等操作。另一方面，与屏幕的结合将为对话式交互带来新的想象力。利用屏幕与摄像头，提供用相册、长短视频、视频通话等更多丰富多彩功能。

（2）与屏幕的结合更贴近行业用户的需求。包括酒店行业、养老行业、办公设施在内的众多行业都在探索语音交互的发展对行业的改造和升级作用。例如酒店行业，不仅希望通过智能音箱对客房的灯具、窗帘等智能家居设备进行控制，还希望在产品中添加屏幕，以便展示更多的信息给住客，提升酒店整体的运营效率和住客满意度。

（3）更有利于形成健康的商业模式。屏幕的加入使可对话式产品具备更强的商业化变现能力。屏幕是内容和服务的优质载体，屏幕的加入可以让用户通过语音交互消费更丰富的内容和服务，从而有利于形成商业的闭环。

报告还展望了人机交互的未来，如Gartner的人机交互技术成熟度曲线所示，未来将有更多模态的交互技术不断成熟落地，如视觉技术、生物信息识别技术等。

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